Lutte contre la fraude
Lors de la création du compte marchand, des documents sont demandés au marchand afin de vérifier
son existence et la sincérité de son activité. Des contrôles périodiques sont
effectués sur l’activité du marchand et une enquête de satisfaction de ses clients est aussi
effectuée afin de s’assurer que les clients finaux reçoivent effectivement les produits achetés.
Réclamations
Nous avons un service chargé de la gestion des réclamations, en cas de plaintes récurrentes
sur un marchand, des mesures sont prises pour pallier aux disfonctionnements.
Lutte contre le blanchissement
En collaboration avec notre partenaire financier qui est une institution bancaire, nous appliquons les mêmes
règles de lutte contre le blanchissement d’argent que les institutions financières de notre région
ouest africaine.